В этой статье
Проверьте услугу
Убедитесь, что сервер запущен, выдача или переустановка завершены, а услуга доступна. Сверьте адрес и порт подключения.
Уточните тип ошибки
Сообщение об отказе аутентификации отличается от тайм-аута соединения. Сохраните точный текст ошибки и время проверки.
Проверьте доступные каналы
Если для вашей услуги предусмотрена консоль, используйте её для проверки гостевой ОС. Не отключайте все средства защиты в качестве постоянного решения.
Обратитесь в поддержку
Передайте номер услуги, способ подключения, время и текст ошибки. Пароль и приватный ключ прикладывать не нужно.