Решение проблем

Как подготовить обращение в поддержку

Какие сведения помогут быстрее найти причину.

В этой статье

Опишите проблему

Укажите номер услуги, ожидаемый и фактический результат. Добавьте время возникновения проблемы и свой часовой пояс.

Приложите диагностику

  • Точный текст ошибки.
  • Шаги, после которых она возникает.
  • Что вы уже проверили.
  • Короткий безопасный фрагмент журнала или скриншот.

Проверьте вложения

Уберите пароли, токены, приватные SSH-ключи и лишние персональные данные. Не прикладывайте необработанный архив сетевой сессии, если в нём могут остаться секреты.